Afspraken & Annuleringen

• Afspraken kunnen eenvoudig online worden gemaakt.
• Een annulering moet minimaal 24 uur van tevoren worden doorgegeven om extra kosten te voorkomen.
• Als een annulering plaatsvindt tussen 24 en 12 uur voor aanvang van de afspraak, wordt 50% van de kosten van de geplande afspraak in rekening gebracht. Bij annulering korter dan 12 uur voor aanvang van de afspraak, wordt 100% van de behandelingskosten in rekening gebracht. Dit geldt voor alle klanten, zodat we eerlijk blijven werken.
• Bij niet verschijnen voor de afspraak zonder afmelding (no-show) wordt 100% van de behandelingskosten gefactureerd.
• Pas na volledige betaling van deze kosten kan een nieuwe afspraak worden ingepland. We waarderen het als je tijdig (kosteloos) annuleert, zodat eventueel iemand op de wachtlijst ook geholpen kan worden. 

Betalingen & Prijzen:

• Betaling dient te worden voldaan bij het afronden van de behandeling via pin in de salon.
• Contante betalingen worden niet geaccepteerd.
• Alle prijzen zijn inclusief btw en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden aangepast. We doen ons best om je altijd van de meest up-to-date informatie te voorzien.
• Geen restituties na uitgevoerde behandelingen, behalve in het geval van een fout aan onze kant.

Gezondheid & Allergieën:

• De klant is volledig verantwoordelijk voor het melden van allergieën of medische aandoeningen die invloed kunnen hebben op de behandeling.
• We kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor allergische reacties of complicaties die ontstaan door het niet melden van gezondheidsproblemen voorafgaand aan de behandeling. 
• Neem bij onzekerheid altijd contact met ons op om ervoor te zorgen dat we de juiste voorzorgsmaatregelen nemen.  

Kwaliteit & Garantie:

• De klant dient de nazorginstructies strikt op te volgen voor een optimale retentie en om hygiënische problemen te voorkomen.
• Mochten er binnen 48 uur na de behandeling klachten zijn, neem dan direct contact met ons op zodat we een oplossing kunnen bieden. 
• Na 48 uur kunnen wij geen garantie bieden voor de resultaten en is de klant zelf verantwoordelijk voor eventuele bijwerkingen die voortkomen uit de nazorg.

Aansprakelijkheid:

• De salon is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door het niet naleven van de nazorginstructies of door externe factoren zoals olieproducten of wrijven in de ogen.
• De klant is verantwoordelijk voor het naleven van de nazorgadviezen en het beschermen van de wimperextensions tegen externe schade.
• Indien de klant schade aan de wimpers of huid veroorzaakt door eigen handelen, kunnen we geen herstel of vergoedingen aanbieden.

Refills op wimperssettingen van andere salons:

• Refills kunnen alleen worden uitgevoerd op wimpersettingen die in onze salon zijn geplaatst. Wimpersettingen van andere salons komen helaas niet in aanmerking voor refills.

Privacy & Gegevensbescherming:

• Alle klantgegevens worden vertrouwelijk behandeld en verwerkt volgens de AVG-wetgeving.
• Gegevens worden alleen gebruikt voor de doeleinden van de behandeling en worden niet gedeeld met derden zonder toestemming van de klant.
  

Corona, ziekte of familiale noodsituatie:

• Indien wij genoodzaakt zijn een afspraak te annuleren wegens ziekte of onvoorziene omstandigheden, zullen we zo spoedig mogelijk contact opnemen om een nieuwe afspraak in te plannen.       

Voorbereiding & Aankomst:

• Kom maximaal 5 minuten voor je afspraak aan, niet eerder.
• Zorg ervoor dat je oogmake-up volledig verwijderd is voor de behandeling.
• Ben je vertraagd? Laat ons het direct weten via de zakelijke WhatsApp. 
• Bij te laat komen wordt de behandeling ingekort, maar de volledige behandelingskosten blijven van toepassing.           

Gasten & Kinderen:

•  Geen gasten of kinderen mee naar de afspraak.

Door een afspraak te maken bij Lashes & smiles, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden.