Afspraken & Annuleringen

• Afspraken kunnen alleen online worden gemaakt.
• Annuleringen dienen minimaal 24 uur van tevoren worden doorgegeven om extra kosten te voorkomen.
• Als een annulering plaatsvindt tussen 24 en 12 uur vóór de afspraak: 50% kosten (geen restitutie aanbetaling/reserveringskosten). Minder dan 12 uur: 100% kosten. No -shows worden ook volledig in rekening gebracht.
• Pas na betaling van eventuele kosten kan een nieuwe afspraak worden gemaakt.
• Herhaaldelijk verzetten of misbruik van afspraken kan leiden tot weigering van toekomstige boekingen.

Behandeltypes & Termijnen

• Het is verplicht om het juiste type afspraak te boeken op basis van de tijd sinds de vorige behandeling:
  
• Refill 2/3 weken = max. 21 dagen na vorige afspraak.
• Refill 4 weken = max. 28 dagen na vorige afspraak.
• Na 28 dagen vervalt het refilltarief en geldt een nieuwe set. Afspraken buiten de vastgestelde tijdsblokken worden niet ingepland.
• Verkeerd gekozen tijdsloten worden zonder overleg geannuleerd. Dit uit respect voor de planning en voor klanten die wél de juiste boekingsregels naleven.

Respect & Grenzen

• Wij stellen respect voor onze tijd, expertise en regels zeer op prijs.
• Herhaaldelijk verzetten van afspraken, omzeilen van regels of ongepaste communicatie wordt niet gewaardeerd en kan leiden tot beëindiging van de klantrelatie.
• Wij behouden ons het recht voor klanten te weigeren die deze voorwaarden niet naleven.

Betaling & Prijzen

• Betaling geschiedt direct na de behandeling via pin.
• Contante betalingen worden niet geaccepteerd.
• Prijzen zijn inclusief btw en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden aangepast. 
• Restituties na behandeling worden niet verleend, behalve bij aantoonbare fouten aan onze zijde. 

Gezondheid & Allergieën

• De klant is volledig verantwoordelijk voor het melden van allergieën of medische aandoeningen die invloed kunnen hebben op de behandeling.
• We zijn niet aansprakelijk voor eventuele allergische reacties of complicaties die ontstaan door het niet melden van gezondheidsproblemen voorafgaand aan de behandeling. 
• Nazorginstructies dienen strikt te worden opgevolgd. 
• Klachten dienen binnen 48 uur te worden gemeld. 

Refills van Andere Salons

• Refills worden uitsluitend uitgevoerd op wimpersettingen die in onze salon zijn geplaatst.

Aansprakelijkheid

• Wij niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door het niet naleven van de nazorginstructies of door externe factoren zoals o.a. gebruik oliehoudende make-up remover of wrijven in de ogen.
• De klant is verantwoordelijk voor het naleven van de nazorgadviezen en het beschermen van de wimperextensions tegen externe schade.
• Indien de klant schade aan de wimpers of huid veroorzaakt door eigen handelen, kunnen we geen herstel of vergoedingen aanbieden.

Privacy & Gegevensbescherming

• Alle klantgegevens worden vertrouwelijk behandeld en verwerkt volgens de AVG-wetgeving.
• Gegevens worden alleen gebruikt voor de doeleinden van de behandeling en worden niet gedeeld met derden zonder toestemming van de klant.
  

Voorbereiding & Aankomst

• Kom maximaal 5 minuten voor je afspraak aan, niet eerder.
• Verwijder oogmake-up vooraf.
• Bij te laat komen wordt de behandeling ingekort, maar de kosten blijven gelijk.

Overige

• Gasten en kinderen zijn niet toegestaan in de behandelruimte.
• In geval van ziekte of nood kunnen wij een afspraak annuleren.

Door een afspraak te maken bij Lashes & smiles, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden.